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7月临沂12345热线共受理市民来电来信201763件

www.langya.cn 琅琊新闻网    发布时间:2017-08-08 16:40:00

  【月度小结】

  20177月,临沂12345市民服务热线共受理市民来电来信201763件,较上月增加12.0%,日均6508件;收到市民感谢来电292件。其中,临沂市委书记公开电话受理来电231件,市长信箱受理来信159件,市政府公开电话受理来电19件。 

  按办件性质分:直办118336件,占58.7%;转办83427件,占41.4%。按来电性质分:求助类128664件,占63.8%;投诉类41132件,占20.4%;咨询类19934件,占9.9%;建议类172件,占0.1% 

  【诉求简析】

  市民诉求涉及问题前五位的是: 

  (一)用电管理问题9345件,占4.6%,较六月增加4.0% 

  (二)路面积水问题8298件,占4.1%,较六五月增加3.7% 

  (三)市容环境问题6722件,占3.3%,较六月减少1.1%。(四)交通秩序问题5603件,占2.8%,较六月减少0.4%。(五)基层干部作风问题5599件,占2.8%,较六月减少0.5%

来源:琅琊新闻网  编辑:张娜娜

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热线介绍

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    临沂12345市民服务热线是代表市政府为群众提供政策咨询、诉求投诉、意见建议等非紧急类政务服务热线,自2014年1月1日起热线正式开通运行。[详细]

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