首页 > 新闻中心 > 记者跑腿

“终身保修”的沙发维修要收费 店方:是终身维修

www.langya.cn 琅琊新闻网    发布时间:2017-06-09 06:51:00 下载临沂通客户端 论坛

  “购买时承诺终身保修,现在却以各种理由拒绝,太气人了。”8日,家住临沂北城新区的顾女士拨打本报热线反映,她购买了一套沙发,购买时商家承诺终身保修,现在沙发靠背腿损坏,多次联系,至今未给予处理。

  据顾女士介绍,2年前,她在位于兰山区白沙埠镇驻地的一个家具销售店花费7000多元购买了一套实木沙发。“当时到店里咨询时,销售人员称,他们店里的实木家具都是终身保修的,在使用过程中无论出现什么问题,都可拨打电话报修,我们才购买的。”顾女士说,当时除了沙发,她还在店里购买了厨具、桌椅等实木家具,总共花了好几万元。

  “半个月前,我将沙发拉出来准备全面清理一下,突然发现有个沙发靠背腿坏了。”顾女士说,那个地方有个旋转螺丝,不知咋回事,螺丝断了,导致沙发靠背和腿裂开,“裂缝还不是太大,稍微修补一下就可以。”

  “发现该情况后,我立即联系了销售店,并告知情况。”顾女士说,刚开始,商家说有空就过来修理;谁知后来却一拖再拖,再联系时,商家却让把沙发拉过去维修,并且还要维修费。“这么大的东西,运过去浪费时间和运费,还容易损坏,而且店家已承诺终身保修了,咋还要维修费呢?再打电话店家也不接,半个多月了,至今未处理。”

  随后,记者根据顾女士提供的电话联系了该家具销售店,其负责人称,销售时他们并没有“终身保修”的承诺,其店里销售的家具,保修期为一年。“销售人员所说的保修,实际上是终身维修,意思是即便超过了保修期,我们仍旧可以提供维修服务,但要支付费用。”

  该负责人称,目前她已经不干了,把店面转给了别人。“承诺我们肯定兑现,此事我们已经告知了厂家,由其他人来修理。由于现在店里的维修人员都换了,前段时间比较忙,就耽搁了下来。这种情况需要拉回厂家维修,我们已经联系上了客户,可以的话,今天下午就过去给拉走。”该负责人说。

  对此,记者咨询了市消费者协会,其工作人员称,根据相关规定,在保修期内,商家承担保修的责任,应按国家规定或约定履行,不得拖延或无理拒绝,同时,也不应以“终身保修”等不实际承诺招揽顾客。“如果商家在销售时有‘终身保修’的承诺,就应该承担相应的责任。”

  沂蒙晚报记者 赵泽军

手机下载安装临沂通 临沂生活百事通

来源:沂蒙晚报  编辑:张娜娜

分享到: 微信 更多
评论】【关闭】【纠错:sdlangya@126.com】
相关文章
琅琊新闻网版权与免责声明:
1、凡本网注明"来源:琅琊新闻网"的所有作品,均为琅琊新闻网及作者或页面内声明的版权人所有。未经许可,域内(临沂)商业性网站或组织不得以任何形式转载、复制、编辑或发布;域内商业网站转载本网信息须经书面授权 ,域外网站转载请注明"来源:琅琊新闻网"。违反上述声明者,本网将追究其相关法律责任。
2、本网所刊登的临沂日报报业集团旗下媒体作品版权,均为临沂日报报业集团所属媒体及作者或页面内声明的版权人所有。未经临沂日报报业集团相应媒体授权,任何网站或组织不得以任何形式转载、复制、编辑或发布。违反上述声明者,临沂日报报业集团所属媒体将追究其相关法律责任。
3、凡本网注明"来源:XXX(非琅琊新闻网)"的作品,均转载自其他媒体,转载目的在于传 递更多信息,并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责。如因作品内容、版权和其他问题需 要同本网联系的,请30日内进行。
纠错邮箱:sdlangya@126.com
琅琊新闻网
移动产品下载区
琅琊网官方微信
琅琊网官方微博
临沂通客户端
临沂圈子
琅琊网临沂社区
临沂家居网微信