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优化服务推进“一次办好” 中国银行助力经济发展

www.langya.cn 琅琊新闻网    发布时间:2019-03-12 08:44:00 下载琅琊视界客户端 论坛

  2019年以来,中国银行积极贯彻落实金融机构增强服务实体经济的要求,以中国人民银行印发的《关于优化企业开户服务的指导意见》为指导,遵循提高效率与防范风险的原则,不断优化企业开户服务。中国银行费县支行更是扎实推进服务优化,加大助力经济发展力度。截止至2019年3月初,费县支行已完成本辖区85户人民币对公单位结算账户的开立工作,提高了企业开户效率,获得了客户的广泛好评。 

  领导重视,精心部署。支行领导高度重视企业开户服务,坚持以“客户为中心”的服务理念,紧跟上级行的战略部署,制定了人民币单位结算账户提质增效工作计划,有的放矢地开展对公账户开立和后期维护的工作。 

  产品升级,效率提升。为助力小微企业发展,支行新增对公基础结算产品优惠套餐,充分发挥我行对公账户“E路通”系统优势,通过开户申请材料的预提交和预审核,不断优化流程,提升效能,大大减少客户填单和等待时间,基本实现了“一次跑腿,办好业务”的目标。 

  服务优化,措施保障。通过优化客户开户预约服务,开展对公开户专题宣传沙龙,设立对公开户服务咨询窗口,开通小微企业开户绿色通道等多个举措保障服务质量。同时,坚持客户的定期回访,紧跟客户需求,促进有效户提升和客户群建设,推动结算型服务向顾问型服务转变。 

  中国银行遵循提高效率与防范风险的原则,不断优化企业开户服务,让更多客户感受到了开户流程优化后的便捷服务,有效提升了客户满意度。中国银行临沂分行将继续贯彻服务实体经济要求,提升服务小微企业发展的广度和深度,积极承担社会责任,全力助力于营造本辖区良好的营商环境。 

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