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拓展税收共治格局 助推营商环境优化 平邑县税务局打造企业全生命周期服务中心

  发布时间:2021-11-04 15:59:00 下载在临沂客户端 论坛

  平邑县税务局深入贯彻落实《关于进一步深化税收征管改革的意见》(以下简称《意见》),丰富精细服务内涵,拓展精诚共治格局,联合有关部门创建“企业全生命周期服务中心”,针对企业开办、准营、运营、注销等阶段,推行极简办、集成办、全域办,实现税务、政务服务“一网通办、一站全办、一次办好”,有力促进了税收营商环境优化,提升了市场主体获得感、满意度。

  改革先行一步,打造税收共治“样板间”

  以“两办”《意见》为遵循,主动作为,深化改革。中办、国办印发《意见》以来,平邑县税务局通过领导班子带头学习、组织业务培训、邀请专家辅导等形式,深入学习《意见》内容,吃透精神实质和内涵。在此基础上,坚持不等不靠,主动作为,聚焦优化税费服务,深入谋划贯彻落实《意见》的切入点和突破口,以实际行动推动税收征管改革更进一步。

  以纳税人需求为导向,优化配置,提升服务。围绕落实落细《意见》,平邑县税务局坚持问题导向,组织人员对纳税人缴费人需求进行了深入调研。通过调研发现,虽然县城西城区建设了“税政银服务中心”,但仍有一些涉税事宜需到位于东城区的办税服务厅办理,纳税人缴费人“多头跑”的问题没有得到根本性解决,同时纳税人缴费人“进一个门、办所有事”的期盼较为强烈。为此,该局将优化服务资源配置、构建税费服务新体系纳入“我为群众办实事”事项清单,着力推动问题解决。

  以合作共建为纽带,部门协作,集成联动。在充分调研、与相关部门深入对接的基础上,平邑县税务局积极争取党委政府支持,联合县行政审批服务局、中国人民银行平邑支行和县农商银行,按照“合作联动、智能网办、全程服务”理念,对西城区“税政银服务中心”进行升级,创建“企业全生命周期服务中心”,实现了企业全生命周期服务事项一站全办,并与县税务局24小时自助办税厅、县政务服务中心办税服务厅形成“两厅一中心”布局,进一步优化全县办税缴费服务资源配置,为全面提升办税缴费服务质效提供了有力支撑。

  服务多走一步,打通服务企业“高速路”

  完善一站式服务。在建设“企业全生命周期服务中心”过程中,平邑县税务局发挥牵头作用,围绕企业开办、银行开户、税费服务、变更登记、企业注销等企业全生命周期办事需求,努力推动服务内容从“供给侧”向“需求侧”转变,将市场主体登记、税费服务、投资建设、涉企许可、惠企政策、金融支持、用工就业、知识产权服务等8个场景应用、130余项行政许可、100余项公共服务事项全部整合并联,提供从企业开办到注销的一站式、集成化服务。

  升级智能化服务。目前,“企业全生命周期服务中心”自助办理区配备税务、政务、社保、银行等各类自助设备20余台,业务指导人员4人,提供商事登记、涉企许可、税务、银行等1166项政务服务和公共服务事项的自助办理。自助设备的广泛应用让登记注册进入了“自助智能审批时代”,可提供“即来即办、即报即审、实时申报、即时发照”的“零纸张、零成本、零见面”服务。

  开展精细化服务。以企业开办为例,现在开办一家企业,只需要到“企业全生命周期服务中心”申请企业电子化登记,可以同步完成社保、医保、公积金、税务登记等事项,现场打印营业执照,免费刻制公章,办理银行开户,完成税(费)种核定,申领发票,最多2小时就可以完成企业开办的所有事项,重塑了企业开办流程,极大地方便了纳税人缴费人,降低了制度性交易成本。

  推行个性化服务。“企业全生命周期服务中心”设有综合服务区、自助办理区、大企业服务专区,纳税人缴费人可以根据业务需求自主选择办理方式;同时还建立了赵强税务工作室、晓庆注册工作室,为纳税人缴费人提供高端个性化定制服务,更好地满足特殊人员、特殊事项的服务需求。

  群众少跑一步,创建营商环境“示范区”

  线上办理更省心。在“企业全生命周期服务中心”设置“二维码服务信息墙”,涵盖税务服务、金融服务、信用中国、政企直通车、临沂智慧人社、爱山东APP等9大政务服务平台二维码,在工作人员指导下,纳税人缴费人通过扫码即可实现企业全生命周期全部事项业务信息查询、线上办理。

  银税惠企更靠前。依托“银税互动”工作基础,协调县农商银行在“企业全生命周期服务中心”设置“银税互动”服务窗口,有贷款需求、纳税信用良好的纳税人在办理税务、政务事项时,可以现场申请办理“银税互动”贷款,进一步提升了税务、金融服务效率。截至今年10月份,全县共有602户纳税人通过“银税互动”获得3.57亿元纳税信用无抵押贷款。

  志愿服务更专业。以“弘扬沂蒙精神、我为群众办实事”为目标,在“企业全生命周期服务中心”设置“沂蒙红色帮办站”,推出全程免费帮代办服务。帮办站志愿服务人员为纳税人缴费人提供专业化的咨询导办及帮代办服务,实现“简单事项能帮办、复杂事项可代办”,最大限度减少纳税人缴费人跑腿次数,不断提高办税缴费服务便利化水平。

  下一步,平邑县税务局将继续坚持以纳税人缴费人为中心的理念,不断丰富完善“企业全生命周期服务中心”功能,着力打造“线下服务无死角、线上服务不打烊、定制服务广覆盖”的税费服务新体系,努力营造纳税人缴费人“非常满意”的一流税收营商环境。

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来源:琅琊新闻网    编辑:肖敏

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