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河东:全周期“保姆式”服务打造一流营商环境

  发布时间:2021-10-29 10:20:00 下载在临沂客户端 论坛

  “行政审批服务越来越贴心了,特别是在装修以及设备入场之前预踏勘给出的指导意见,让我们一次筹备、一次验收就通过了现场核查!”近日,河东区奥正诚园幼儿园申请的食品经营许可业务,经河东区行政审批服务局现场踏勘一次通过,该幼儿园负责人左育杰对审批服务竖起大拇指。 

  左育杰提及的现场审核一次通过,得益于河东区推出的“预踏勘”审批服务。勘察人员提前介入、现场指导,最大限度地避免了企业整体布局、场所分区、面积处理等问题整改,切实减轻了企业人力、物力、财力负担,为园所早开工提供了坚实保障。截至目前,河东区通过“预踏勘”模式累计办理现场勘察业务30余件,一次性通过率达96.67%,审批时限平均提速60%以上。 

  市场主体的壮大,创业创新的活跃,经济活力的涌动,离不开良好的营商环境。今年以来,为深入优化营商环境,推进业务“高效审批、一次办好”,河东区坚持以服务企业和群众为根本,坚持刀刃向内、改革创新,为不同类型的企业和群众提供量身定制的套餐式、主题式集成服务,努力打造让企业最舒服、让百姓最满意的一流营商环境。 

  “公司申请电影放映经营许可证,没想到政府部门还给我们一次性办结了食品经营许可证、公共场所卫生许可证、行业综合许可证、公章刻制业务共五项业务,获批拿证仅用了半天的时间,政务服务实在太贴心了。”锦泉影城(山东)有限责任公司负责人于瑞兴说。于瑞兴享受到的正是河东区行政审批服务局推出的“我要开电影院”主题式服务模式。目前,该区主题式套餐服务共有700余种,基本上实现了对企业群众业务办理的全覆盖。为进一步做好营商环境优化工作,该区以主题式套餐服务为抓手,围绕审批服务事项和审批流程进一步优化整合,目前业务办理精简申请材料46%以上,压缩审批时限19天,减少办理环节50%以上。 

  “以前来办理业务经常会遇到一些扎堆的情况,等待时间长,现在有了‘潮汐窗口',窗口增加了,办理业务也快捷了。”市民王凯说,“‘潮汐窗口’的特色化服务太好了!”为进一步合理配置资源、减少群众和企业办事等待时间,河东区政务服务中心设有17个“潮汐窗口”,一方面通过增设“潮汐窗口”减少群众排队等待时间,另一方面也通过增设“潮汐窗口”延时为群众办理业务,避免出现群众多次跑腿的情况。截至目前,河东区通过差异化特色服务,平均可为来办理业务的申请人节省90%的等候时间,业务办理量同比增加60%。 

  河东区以深化“政企合作”为主线,以全周期服务新设企业为引领,在前期携手银行、商超打造80余家代办服务站基础上,围绕园区与市场企业需求,拓宽全周期“保姆式”服务合作广度,推进政务服务向市场、园区延伸,打造“多点集成”服务。其中,携手金科•临沂智能制造科技城服务中心,设立全区首个产业园区“企业开办沂蒙红色帮办服务站”站点,为整个园区400余家企业提供免费帮代办集成联办服务,实现“企业跑腿”向“政府跑腿”转变。此外,该区先后创新推出“1001”服务模式、“微审批”“掌上办”服务平台等超前性、破冰式改革,各项工作取得显著成效。今年前三季度,全区新登记市场主体13062户,其中,企业用户5429户,同比分别增长30.22%、67.95%,企业增长率居全市第一位。 

  临报融媒记者 王泓钧 通讯员 张继平 郑建业

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来源:琅琊新闻网    编辑:刘玉刚

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